Vanliga frågor
1. Vad är din MOQ?
1 set.
2. Hur länge kan vi tillhandahålla designlösningar?
Mindre än 24 timmar
3. Vilken leveranstid har du?
Inom 10/25/40 dagar efter att din förskottsbetalning tagits emot; Den exakta perioden bör baseras på detaljerade krav och faktisk period.
4. Vad är produkttiden för traverskran eller portalkran?
Generellt 20~30 dagar. Om din beställning är brådskande kan den förkortas därefter.
5. Kan dina vinschar släpa lutande?
Inga.
6. Vilken standard för din kran och krankomponenter gäller?
Vår kran kan designa och tillverka baserat på FEM, CMAA, ISO EN, GB standard.
7. Hur säkerställer du din produktkvalitet?
Alla våra processer följer strikt ISO-9001-procedurer, som inkluderar materialspårbarhet, ISO WPQR och svetscertifikat, kalibrering av mätenhet, NDT för svetsningen och fullständig montering och belastningstestning före leverans.
8. Är du krantillverkare?
Ja, vi är tillverkaren, grundad 2006 år.
9. Var är din fabrik? Får jag besöka din fabrik?
Xinxiang stad, Henan-provinsen. Vi kan hämta dig på tågstationen eller flygplatsen och boka hotell åt dig i förväg om du besöker vår fabrik.
10. Vad är garantiperioden och hur kan jag göra anspråk på garantin om min kran har några problem?
Vår garantiperiod är 12 månader efter att last lämnat Kinas hamn. Om kranen har några problem, hjälper vårt efterförsäljningsteam och ingenjör dig att lösa problemet via e-post eller videokonferens.
Om defekten orsakas av kvalitetsproblem, skickar vi reservdelarna till dig för att hjälpa dig att åtgärda det så snart som möjligt.
11. Kan vi köpa reservdelar lokalt när de är arbetslösa?
Vårt främsta varumärke för elektriska delar är märket Siemens eller Schneider; det är väldigt lätt att köpa över hela världen. Men om det finns några svårigheter kan vi skicka meddelanden till dig via express, såsom DHL, UPS, FEDEX, Aramex, etc.
12. Har du ingenjör utomlands installationstjänst?
Ja, det har vi.
13. Hur kan jag montera ihop kranarna i min fabrik?
Vi föreslår att du rekryterar ett lokalt kranserviceteam för att installera kranbasen enligt vår installationsriktlinje och användarmanual.
Om det inte går kan vi skicka ingenjör till din fabrik för att vägleda dig att utföra installationen mot en extra kostnad, och transport, boende, översättare ska också täckas av din sida.
14. Hur kan jag betala?
Vi accepterar T/T banköverföring, L/C, Paypal.
För vanliga kunder kan vi erbjuda mer stödjande betalningsvillkor.
15. Vad är ditt paket?
Huvuddel i plywoodlåda eller i plastvävda dukar; Reservdelar i plywoodlådor;
16. Hur är det med frakt?
Vi rekommenderar små partier i form av luft eller LCL, men stora leveranser i form av container eller bulkkärl.
17. Tillhandahåller du lyftverktyg?
Ja, vi kan tillhandahålla alla typer av lyftverktyg som lyftsele, lyftklämma, grip, magnet, remskivor, krok, låshake, vajer, fiberrep, etc.
18. Accepterar du OEM-affärer?
Visst, vi gör många OEM-produktioner för några kända kranmärken och kunder runt om i världen.
19. Vad är ditt företags policy om vi vill distribuera DEJUN-produkter på vår marknad?
Först och främst, tack för ditt intresse för att marknadsföra DEJUNs varumärke, vi har distributörer i 50+ länder, tveka inte att kontakta oss för detaljerade diskussioner, eftersom vi har olika policyer för de olika målmarknaderna.
Visst är du välkommen att besöka vår fabrik och låt oss prata ansikte mot ansikte.
20. Vad omfattar vår kundservice?
Först och främst återspeglas det i installationen. Vårt företag har ett professionellt team av ingenjörer för att installera det åt dig.
För det andra återspeglas det i vår konsulttjänst. När det finns ett problem med din produkt kommer vi att tillhandahålla online fråge- och svarstjänst när som helst.
Slutligen kommer vi att tillhandahålla motsvarande manualer och ritningar för produkten.
Om du har andra frågor om vår kundservice, vänligen kontakta vår online kundtjänst.